Política de Entrega e Frete

Política de Entrega e Frete – Sul Móveis

A Sul Móveis atende diferentes cidades e regiões por meio de sua operação logística e de parceiros de transporte. As condições de entrega são definidas de acordo com o produto, o endereço informado, a aprovação do pagamento e a programação disponível para cada região.

Nesta página, você encontra as principais informações sobre prazo, cálculo do frete, frete grátis, entrega em até 48 horas úteis e recebimento do pedido. Para saber exatamente qual condição está disponível para a sua compra, informe o CEP na página do produto ou durante a finalização do pedido.

1. Como consultar o frete e o prazo de entrega?

O cálculo da entrega considera o CEP de destino, os produtos escolhidos, a disponibilidade em estoque, a aprovação do pagamento e a programação logística da região.

Ao informar o CEP no site, serão apresentadas as condições disponíveis para aquele pedido, incluindo o valor do frete e a previsão de entrega.

Como as condições podem variar entre produtos e localidades, o prazo apresentado no site após a consulta do CEP deve ser considerado como referência para a sua compra.

2. Como funciona o frete grátis na Sul Móveis?

A Sul Móveis disponibiliza frete grátis para compras acima de R$ 200,00 destinadas às cidades participantes, desde que o pedido atenda às condições estabelecidas nesta Política.

Regras para utilização do frete grátis

O valor dos produtos do pedido deve ser superior a R$ 200,00 (duzentos reais);
O endereço de entrega deve estar localizado em uma das cidades participantes;
O valor mínimo considera os produtos incluídos no carrinho;
O benefício não é cumulativo com outras promoções específicas de frete;
A condição é destinada às compras realizadas diretamente no site oficial da Sul Móveis.

A disponibilidade do frete grátis é verificada a partir do CEP. Por isso, mesmo para cidades incluídas na relação abaixo, recomendamos realizar a consulta no site antes da conclusão da compra.

Cidades participantes do frete grátis

Atualmente, a condição de frete grátis pode estar disponível para pedidos destinados às seguintes cidades:

Águas de Lindóia
Águas de São Pedro
Alambari
Alumínio
Americana
Amparo
Analândia
Angatuba
Araçariguama
Araçoiaba da Serra
Araras
Artur Nogueira
Atibaia
Barueri
Boituva
Bom Jesus dos Perdões
Bragança Paulista
Buri
Cabreúva
Caieiras
Campina do Monte Alegre
Campinas
Campo Limpo Paulista
Capão Bonito
Capela do Alto
Capivari
Carapicuíba
Cardeal
Cerquilho
Cesário Lange
Charqueada
Conchal
Conchas
Cordeirópolis
Corumbataí
Cosmópolis
Cotia
Diadema
Elias Fausto
Engenheiro Coelho
Espírito Santo do Pinhal
Estiva Gerbi
Francisco Morato
Franco da Rocha
Guareí
Guarulhos
Holambra
Hortolândia
Ibaté
Ibiúna
Indaiatuba
Iperó
Ipeúna
Iracemápolis
Itapecerica da Serra
Itapetininga
Itapevi
Itapira
Itatiba
Itirapina
Itu
Itupeva
Jaguariúna
Jandira
Jarinu
Jumirim
Jundiaí
Laranjal Paulista
Leme
Limeira
Lindóia
Louveira
Mairinque
Mairiporã
Mauá
Mogi Guaçu
Mogi Mirim
Mombuca
Monte Alegre do Sul
Monte Mor
Morungaba
Nazaré Paulista
Nova Odessa
Osasco
Paulínia
Pedra Bela
Pedreira
Pereiras
Piedade
Pilar do Sul
Piracaia
Piracicaba
Porangaba
Porto Feliz
Quadra
Rafard
Rio Claro
Rio das Pedras
Saltinho
Salto
Salto de Pirapora
Santa Bárbara D'Oeste
Santa Gertrudes
Santana de Parnaíba
Santo André
Santo Antônio de Posse
São Bernardo do Campo
São Caetano do Sul
São Carlos
São Miguel Arcanjo
São Paulo
São Roque
Sarapuí
Serra Negra
Sorocaba
Sumaré
Taboão da Serra
Tatuí
Tietê
Valinhos
Vargem
Vargem Grande Paulista
Várzea Paulista
Vinhedo
Votorantim

A relação de cidades funciona como referência das regiões atendidas pelo benefício. A confirmação do frete grátis para cada pedido deve ser feita pela consulta do CEP no site.

3. O prazo ou o valor do frete podem sofrer alterações?

O prazo é calculado conforme as condições disponíveis para o CEP e considera a aprovação do pagamento. Situações que interfiram na operação logística, como condições climáticas, greves, períodos de alta demanda, feriados ou campanhas promocionais, podem provocar alterações na previsão inicialmente apresentada.

Caso um pedido seja devolvido por informações incorretas ou incompletas no endereço fornecido pelo cliente, poderá haver cobrança de um novo frete para realizar o reenvio.

4. Entrega em até 48 Horas Úteis

A Sul Móveis possui a modalidade de entrega em até 48 horas úteis para produtos em estoque e cidades ou localidades participantes.

A disponibilidade dessa modalidade não depende apenas da cidade. Para determinar o prazo de cada pedido, são considerados o CEP, a disponibilidade do produto, a data e o horário de aprovação do pagamento e o calendário de rotas da região.

Quando um pedido pode receber a entrega em até 48 horas úteis?

Para participar dessa modalidade, é necessário que:

O produto esteja disponível em estoque;
O endereço pertença a uma cidade ou localidade participante;
O pagamento esteja efetivamente aprovado e o pedido liberado;
Exista uma rota de entrega disponível para o CEP dentro do período correspondente.

Horário de corte para a programação

O horário de corte utilizado para a programação das entregas é 11h00.

Quando a aprovação ocorrer após esse horário, será considerado prazo adicional de 24 horas úteis, somado ao prazo de 48 horas. Ainda assim, se houver disponibilidade na rota e capacidade no veículo, a Sul Móveis poderá incluir o pedido em uma programação mais próxima, permitindo que a entrega aconteça antes da previsão inicialmente considerada.

Qual momento é considerado para o início do prazo?

Para a contagem do prazo, é considerada a data e o horário em que o pagamento for efetivamente aprovado. Portanto, o momento em que o cliente conclui a compra no site não determina, por si só, o início da programação da entrega.

Pix, boleto bancário e cartão possuem processos próprios de confirmação. Nas compras realizadas com cartão, também poderá ocorrer análise antes da aprovação do pedido.

Como funcionam as rotas de entrega?

A Sul Móveis trabalha com calendários de entrega diferentes conforme a região. Há localidades atendidas de terça-feira a sábado, enquanto outras possuem rotas somente em determinados dias da semana.

Em determinadas situações, um pedido aprovado dentro das condições da rota pode ser entregue já no próximo dia de atendimento da região. Em outros casos, será necessário aguardar o próximo dia previsto no calendário.

Por esse motivo, uma cidade participante não possui necessariamente entrega em até 48 horas úteis disponível em todos os dias da semana. A data de aprovação e a próxima rota disponível para o endereço também fazem parte do cálculo.

Não realizamos entregas às segundas-feiras e em feriados.

Para verificar a previsão correspondente ao seu pedido, informe o CEP no site e consulte o prazo apresentado.

Quais cidades participam da entrega em até 48 horas úteis?

A modalidade está disponível em cidades e localidades selecionadas, de acordo com o calendário de entregas da Sul Móveis.

Consulte a lista de cidades participantes e os respectivos dias de entrega para verificar quando a entrega em até 48 horas úteis está disponível na sua região.

Consulte aqui

A presença de uma cidade ou localidade na relação significa que ela pode ser atendida pela modalidade. A confirmação para cada compra dependerá do CEP, da aprovação do pagamento e da programação disponível para a região.

Por isso, mesmo após consultar a lista, utilize o prazo apresentado no site após informar o CEP como referência para o seu pedido.

5. O que acontece se não houver ninguém para receber?

É necessário que uma pessoa esteja disponível no endereço informado para receber o pedido.

Se a entrega não puder ser concluída por ausência no endereço, o pedido entrará em uma nova programação. A nova tentativa poderá ocorrer em até 10 dias, de acordo com a disponibilidade logística e o calendário de entregas da região.

Sempre que houver possibilidade operacional, a Sul Móveis poderá realizar essa nova tentativa antes do prazo máximo informado.

6. Condições de acesso para a entrega

Antes de comprar móveis ou produtos de maior volume, confira as medidas do item e verifique se existem condições adequadas para sua passagem até o local de recebimento.

É importante considerar portas, corredores, portões e outros acessos que possam interferir na entrada do produto no endereço.

A entrega segue as condições logísticas disponibilizadas para o pedido e não inclui serviços de montagem ou desmontagem de produtos.

7. Situações que podem afetar uma entrega

Algumas ocorrências excepcionais podem interferir no cumprimento da programação logística, incluindo condições climáticas severas, interdições de vias, restrições de acesso ao endereço ou informações incorretas ou incompletas fornecidas para a entrega.

Caso seja identificada alguma situação que impeça ou dificulte a conclusão da entrega, poderá ser necessária uma nova programação conforme as condições operacionais disponíveis.

8. Qual prazo devo considerar para minha compra?

As listas de cidades e as informações desta Política ajudam a explicar as modalidades de entrega disponíveis, mas a condição de cada compra é determinada pelo endereço e pelas características específicas do pedido.

Informe sempre o CEP na página do produto ou durante a finalização da compra e considere o prazo apresentado no site como referência para a entrega do seu pedido.