Política de Privacidade

Política de Privacidade e Segurança – Sul Móveis

Na Sul Móveis, sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são prioridades. Esta política explica quais informações coletamos, como utilizamos e protegemos seus dados, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos, em conformidade com a LGPD – Lei nº 13.709/2018.

Âmbito de aplicação

Esta política se aplica aos dados coletados em nosso site (www.sulmoveis.com.br), canais de atendimento e interações relacionadas às nossas vendas, serviços e comunicações.

Quais dados coletamos

Podemos coletar:

Dados cadastrais: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço.
Dados de compra: itens, valores, preferências, histórico de pedidos.
Dados de pagamento: processados por intermediadores; não armazenamos informações sensíveis do cartão (como número completo ou CVV).
Dados técnicos: IP, dispositivo, navegador, cookies, páginas visitadas e interações para analytics e prevenção a fraudes.

Para que usamos seus dados (finalidades)

Execução do contrato: cadastro, processamento do pedido, entrega, faturamento e suporte.
Atendimento: contato sobre o andamento do pedido, trocas/garantias e dúvidas.
Segurança: prevenção a fraudes, autenticação e monitoramento de incidentes.
Comunicações: mensagens transacionais e, com seu consentimento, conteúdos promocionais.
Melhoria de experiência: análises estatísticas e personalização de navegação (cookies/analytics).

Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com amparo nas seguintes bases: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (com equilíbrio e transparência), proteção do crédito e consentimento quando exigido.

Compartilhamento de dados

Poderemos compartilhar dados com parceiros essenciais à operação, sempre com medidas de segurança adequadas:

Pagamentos e antifraude: intermediadores e serviços de análise de risco.
Logística: Correios, transportadoras e operadores de fulfillment.
Tecnologia: hospedagem, plataformas e analytics.
Comunicação: disparo de e-mails/SMS/WhatsApp (apenas com base adequada e preferências).

Não vendemos seus dados pessoais.

Segurança da informação

As transações são protegidas por SSL (Secure Socket Layer) – o que garante criptografia dos dados em trânsito. Adotamos controles de acesso, registro de auditoria, políticas internas e provedores com padrões reconhecidos de segurança. Somente equipes autorizadas acessam dados, conforme a necessidade da operação.

Pagamentos com segurança

Os pagamentos são processados em ambiente seguro pelos gateways/operadoras. Não armazenamos o número completo do cartão nem o código de segurança (CVV). Mantemos apenas informações indispensáveis à autorização, autenticação e conciliação das transações.

Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies para funcionamento do site, análise de desempenho e melhoria da experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Ao continuar navegando, você concorda com o uso conforme esta política.

Direitos do titular (LGPD)

Você pode exercer, a qualquer momento:

Confirmação e acesso aos dados tratados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Portabilidade a outro fornecedor, quando aplicável.
Informações sobre compartilhamento com terceiros.
Revogação do consentimento e oposição a tratamentos com base em legítimo interesse, quando cabível.
Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Comunicações e preferências

Enviamos e-mails e notificações transacionais sobre seus pedidos. Conteúdos promocionais são enviados somente com base adequada (como seu consentimento) e você pode se descadastrar a qualquer momento pelos links nas mensagens ou nos nossos canais oficiais.

Retenção e eliminação

Conservamos seus dados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades desta política e de obrigações legais/contratuais (por exemplo, fiscal e contábil). Após esse prazo, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.

Atendimento e dúvidas

Se tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos como titular, fale conosco pelos canais oficiais ou envie mensagem para atendimento@fabrispuma.com.br.