Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções – Sul Móveis

Na Sul Móveis, prezamos pela sua satisfação em cada compra. Nossa política de trocas e devoluções segue as determinações do Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em todo o processo.

Prazo para Devoluções

Se você recebeu o produto e deseja devolvê-lo, poderá exercer seu direito de arrependimento em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

Trocas por Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você deve nos comunicar em até 90 dias corridos após o recebimento. Nossa equipe avaliará o caso e poderá realizar a troca, conserto ou devolução do valor pago, conforme legislação vigente.

Condições Importantes

• Produtos montados, com sinais de uso inadequado ou danos por má instalação não poderão ser trocados.
• A devolução deve ocorrer na embalagem original, com todos os itens e acessórios que acompanham o produto.
• Os custos de transporte em casos de devolução por arrependimento são de responsabilidade do cliente.

Como Solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando número do pedido, nota fiscal e motivo da solicitação. Nossa equipe retornará com as instruções necessárias.

Na Sul Móveis, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte estará à disposição para auxiliá-lo em todo o processo.